achumel

У нас в городе достаточно высокая конкуренция между провайдерами, и как мне кажется тема с качеством предоставления услуг очень широко обсуждается в народе. В одно время у лидера рынка (по подключённым квартирам) были серьёзные проблемы с тех.поддержкой и качеством связи, да и сейчас многие провайдеры страдают качеством.

Если у провайдера все хорошо с качеством, но по каким-либо причинам это не помогает завоевать рынок, то можно сделать рекламу, которая информирует население о телефоне технической поддержки. При этом телефон указывается свой, а щит выставляется рядом с офисами и центрами обслуживания конкурентов.

Текст конечно можно и поизящнее сделать, но тут идея главное:). К стати на счет юридических вопросов тоже нужно подумать.

Идею можно перенести и на сотовую связи и на другие области где актуальна проблема технической поддержки.

Все больше и больше компаний в РФ начинают задумываться о клиентоо-риентированности(о тех кто не задумывается говорить не буду, это плохие компанииJ). В большинстве компаний есть отделы маркетинга, рекламы. Очень часто эти отделы заказывают выполнение различных работ у сторонних организаций – рекламных агентств (мы например, очень много заказываем оформлений салонов – вывески, световые короба, баннера и т.д.).

По умолчанию считаем, что любой маркетолог и рекламщик прекрасно понимает ценность ориентации на клиента. Т.е. в отделах маркетинга этими идеями наполнен весь воздухJ.

Я не понимаю почему этими идеями не пропитаны около-маркетинговые и около-рекламные(по другому их назвать ни как не получается) компании.

В городе Челябинске, мы пытались работать с более чем 60 рекламными агентствами, заказов у нас много, платим регулярно. Почти ни одно агентство нам не перезвонило, не посчитало во время смету, не выполнило работы в срок, не поинтересовалось что нам еще нужно, не сделало предложения как лучше удовлетворить нашу потребность в их услугах и т.д.